Archivos para mayo 2014

Social Media Marketing : Términos y Conceptos

31 mayo, 2014

Hola ,

Hoy voy a escribir un listado de algunos términos, que para algunos pueden ser conocidos , como para otros no, en el mundo de la Social Media Marketing, el objetivo de este post es que todos nosotros refresquemos un poco estos conceptos o términos, que son bastante utilizados en estos tiempos .

Como ya en varias ocasiones hemos escrito o repetido que Social Media no solo es Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Google +, Blogs, etc., es mucho más.

Y en mi opinión todo aquel profesional que este trabajando en el negocio de la Social Media, DEBE conocer estos conceptos, que aunque no lo crean, no son nuevos.

Pero antes definamos que es Social Media Marketing o SMM, según Mashable :

Social media marketing se refiere al proceso de obtener tráfico del sitio web o la atención a través de sitios de medios sociales.

social_media_marketing

Es una recopilación desde mi punto de vista de 12 términos, que con sus respectivo concepto, son muy importantes a tener en cuenta :

1.- Inbound Marketing : Es una técnica de mercadeo diseñada para enseñarle a un potencial consumidor qué es lo que tu producto o servicio hace y cómo puede beneficiarle, antes de que él lo compre. No esta centrada solamente en la venta en si, esta enfocado en la información que colabore con él cliente para que pueda tomar una mejor decisión.

2.- Crowdsourcing : Es un tipo de actividad en línea participativa en la que una persona, institución, organización sin ánimo de lucro, o empresa, propone a un grupo de individuos, mediante una convocatoria abierta y flexible, la realización libre y voluntaria de una tarea especifica.

3.- Big Data: Es un conjunto de datos que superan la capacidad del software habitual para ser capturados, gestionados y procesados en un tiempo razonable y se centra en la captura, el almacenamiento, búsqueda, compartición, análisis, y visualización de la información.

4.Behavioral Targeting : Es una tecnología que se utiliza en las campañas de publicidad en Internet , donde se realiza un seguimiento del comportamiento del usuario en todo los sitios de internet donde los datos se obtienen en base al historial de navegación del mismo.

5.- Growth Hacking : Es una técnica de marketing desarrollado por nuevas empresas de tecnología que utiliza la creatividad, el pensamiento analítico y las métricas sociales para vender productos y ganar exposición.

6.- Startup : Es un término utilizado actualmente en el mundo empresarial el cual busca arrancar, emprender o montar un nuevo negocio y hace referencia a ideas de negocios que están empezando o están en construcción, es decir son empresas emergentes apoyadas en la tecnología.

7.- Newsjacking : Es el arte y la ciencia de cómo inyectar sus ideas en una noticia de última hora y generar una gran cobertura en los medios.

8.- Collaborative Economy : Es considerada un movimiento. Las personas tienen el poder de financiar y construir sus propios productos a medida utilizando las nuevas tecnologías para compartir lo que ya tienen y otros desean.

9.- Content Curation : Es el proceso de recopilar, organizar y mostrar la información relevante a un tema o área de interés particular. Los servicios o las personas que implementan curaduría de contenidos, se les conoce como curadores. 

10.- Crowdfunding : Es la cooperación colectiva, llevada a cabo por personas que realizan una red para conseguir dinero u otros recursos, se suele utilizar Internet para financiar esfuerzos e iniciativas de otras personas u organizaciones .

11.- Un-Marketing : Es un nuevo concepto y el principio básico de este concepto es de que las empresas hablen en un tono humano, escuchando a los consumidores y una vez que esto suceda, ellos hablarán por las marcas,

12.- Cloud Marketing : Es un conjunto de servicios de marketing basados en la nube (Cloud computing), en donde se hacen funciones de comercialización más eficientes y programas de comercializaciones exterior mas eficaces.

Espero que les sea de utilidad y estoy seguro que hay muchos más conceptos en la SMM, si tienes alguno que no esta en esta lista y lo consideras importante, compartelo en los comentarios, todo concepto es bienvenido.

Saludos,

Juan Carlos Giraldo

Fuentes:

Wikipedia, Google, Marketing Xlerator, David Meerman Scott, Brian Solis, Mashable., Scott Stratten

Template : Google Images

 

Social Media : Usos y Comportamientos En El Mundo

11 mayo, 2014

Hola,

Durante el mes de Abril, me enfoqué en mi blog en Inglés , JC Giraldo, y publiqué 4 artículos, todos referentes al uso de la Social Media, usos y comportamientos en diferentes paises del mundo.

Con mi colega y amiga Natascha Thomson de Sillicon Valley, CA, buscamos el input de nuestra red de contactos alrededor del mundo, e hicimos una encuesta informal que constaron de 2 preguntas :

  1. En país (o región o cultura, si lo prefiere), ¿cómo la mayoría de la gente ve la Social Media?
  2. ¿Cuál diría que es la característica única en el uso de la Social Media en cultura?

Tengo que indicar, que los resultados de nuestra encuesta, pueden ser no relativamente significativos, pero representan la forma de ver de las personas que trabajan en el negocio de la Social Media.

Asi mismo debo destacar que los 4 artículos fueron públicados en la prestigiosa revista online Social Media Today.

En esta oportunidad, haré un resumen, desde mi punto de vista, de los puntos más importantes de cada uno de los paises que participaron que por cierto fueron : Estados Unidos, Perú, Austria, Holanda, Bélgica, Grecia, España, Indonesia, China, Guatemala, Singapur, Australia, Nueva Zelanda, Canada .

Global

Reino Unido :

Cada uno tiene su propio punto de vista, algunos en acuerdo y en desacuerdo, pero los negocios ven que ahora es útil tener presencia en la Social Media. Facebook ( la mitad de la población tiene una cuenta ) y Twitter ( 15 millones de usuarios ) son los principales en uso .Tienen mucha preocupación acerca de la privacidad.

Grecia

Facebook es muy popular todos los dias y Twitter es usado para temas serios como politica, negocios, etc .Profesionalmente la Social Media Marketing en Grecia sigue siendo cruda .

España

Las empresas tienen mucha presencia en Facebook y Twitter, y muchas de ella han comenzado a actualizar su perfiles en LinkedIn. Mucha gente aún no conoce y/o usa Google Plus, sin embargo, los que lo usan más en su mayoria son el sector del Turismo y Hosteleria, asi como Pinterest también en este sector.

Australia

Los Australianos son unos de los paises con más alto uso de Social Media , siendo Facebook es el gigante en Australia, seguido por YouTube y WordPress. En general los Australianos son muy sociables y de gran sentido del humor por naturaleza y les gusta compartir en las diferentes plataformas de Social Media.

Guatemala

La mayoria de los usuarios de Social Media son los jovenes, las principales plataformas son Facebook y Twitter, Google Plus, es aún desconocido por muchos, Google es usado solo como buscador en la mayoria de los casos.El Marketing digital esta comenzado a desarrollarse.

Bélgica

Los Belgas usan Social Media en la mayoria como un canal de Servicio al Cliente y además les agrada la transparencia en las estrátegias de Social Media y la ven también como una “zona libre”.

Holanda

Los Holandeses son muy modestos en el uso de la Social Media, muy rara vez comentan pero si prefieren dar “likes” y compartir cosas. Alto porcentaje de la población usa LinkedIn y hay muy poco uso de Twitter. Facebook y Google Plus no son incorporados en la estrategia de Social Media.

Austria

El uso de Social Media es muy usual entre los Austríacos, sin embargo, existe preocupación por la privacidad, y son un poco rehacios a las nuevas tecnologías, pero al final las terminan usando . Facebook, usan mucho los grupos para satirizar.

China

La población joven rapidamente se adapta a la nueva tecnología.China es muy activa en el uso de la Social Media.Usan plataformas nacionales como Weibo, que es similar a Twitter, Ren Ren, Youku, WeChat y la mayoria de las plataformas occidentales son bloqueadas.Tienen un sorprendente comercio online .

Nueva Zelanda

Al Neocelandes le agrada estar de una forma u otra en Social Media, los negocios estan lentamente incorporandola en sus negocios; en Nueva Zelanda es de muy poco hablar, no tienden a ventilar sus opiniones usando las plataformas.Facebook es el de mayor uso, Instagram, SnapChat y Pinterest estan ganando popularidad.

Indonesia

Facebook es el de mayor uso,sin embargo eres bombardeado por el etiquetado en tus amistades. Path es una plataforma, que permite tener más privacidad .El móvil predomina en el uso de los indonesios y 79 millones de personas tienen de una forma u otra presencia online.Twitter es usado para tener interacción con celebridades y su marca preferida.

Singapur

El alto costo del marketing tradicional, hace que muchas empresas, muden al uso de la Social Media, los Singapurenses tiene alto uso del móvil y Facebook es el número uno con más 3.9 millones de cuentas en uso, siendo Pinterest el que menos penetración tiene, algo extraño debido a que Singapur es un país altamente fashion.

Canada

Los Canadienses les encanta estar conectados con Social Media. En términos de Engagement, Canada es el número 3 en el ranking mundial.Facebook es el más popular en uso seguido por Twitter y LinkedIn, sin embargo Pinterest, Google Plus, Vine estan comenzando a tener presencia en el ranking de usos.

Estados Unidos

Mucha preocupación acerca de la privacidad, pero la gran mayoria de los negocios tienen presencia en Facebook, Twitter y LinkedIn.El norteamericano se siente confortable hablando de si mismos y esto se refleja en las plataformas.

Perú

Alta presencia en Facebook y Twitter, Instagram en la mayoria de los casos es usado por la mayoria de los jovenes.Google Plus, las grandes empresas de comunicación tienen muy buena presencia en esta red, es un mercado en crecimiento, además existe un bajo uso que puede explotarse mucho más que es LinkedIn.

Conclusión:

Fue una gran experiencia, de trabajo en equipo online, aprendí más acerca de culturas, comportamientos y fortalecí mi networking alrededor del mundo.

En conclusión, Facebook sigue siendo la red principal, y Twitter la número dos en usos, según las opiniones de los participantes, todavía hay mucho por desarrollar en cuanto a los conceptos y los beneficios de otras redes como Google Plus, LinkedIn, Pinterest, Instagram, etc.

Si analizamos bien, hay mercados potenciales donde dirigir las estrategías.

También una conclusión es, que hay un trabajo a largo plazo para cambiar la perspectiva de que Social Media es sólo para diversión.

Puedes encontrar los artículos ( Inglés ) en los siguientes links:

Parte I, Parte II, Parte III, Parte IV

Un Saludo y Gracias a todos los participantes y estoy seguro que les será de útilidad.

Juan Carlos Giraldo

 

 

 

 

 

 


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