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El Marketing, Social Media y Lo Grandioso De La Co-Creation

11 diciembre, 2014

Ya no es un secreto que en esta etapa del marketing que las organizaciones ya no son más las que deciden “que” hacer o que “debemos” comprar por parte de ellas, ahora nosotros los clientes somos lo que realmente decidimos y “decimos” de acuerdo a nuestras necesidades, que es lo que las organizaciones deben de hacer, para satisfacer las mismas.

Un proceso muy importante en las consolidación de las marcas es que los clientes esten envueltos con sus ideas en el proceso de crecimiento, reingenieria y por que no del mismo pipeline de la linea del producto.

Es por eso que el día de hoy voy a escribir de la importancia del Co-Creation y otros puntos relacionados.

¿ Qué es el Co-Creation?

El Co-Creation, es una iniciativa gerencial en los negocios, que une a varias partes con el único objetivo de mejorar y producir un valorable resultado.

Otra definición interesante y más “real” es como la define Business Dictionary 

Una estrategia de negocio que se centra en la experiencia del cliente y las relaciones interactivas.

Co-Creation permite fomentar la  participación más activa por parte del cliente y asi  crear una experiencia de valor.

Se define como una tendencia empresarial.

Ahora es importante destacar que quienes hacen este trabajo son los Co-Creators, entonces más importante aún es que definamos que es un Co-Creator :

¿ Qué es un Co-Creator?

Según el portal The CoCreators, un Co-Creator es aquel profesional que desarrolla en conjunto y en colaboración productiva con el usuario final, el proceso continuo de diseño de un producto, servicio, experiencia, marca y/o herramienta de marketing y todo lo que involucre el proceso hasta el lanzamiento.

Durante este proceso hay muchas cosas que los Co-Creators desarrollan en forma integral con los clientes y las partes interesadas :

Ahora centremonos en los siguientes puntos que voy a desarrollar :

  1. La Importancia
  2. Los beneficios
  3. Organizaciones que estan enfocadas en Co-Creation .
  4. Social Media y Co-Creation

¿ Porqué es importante la Co-Creation?

Los CEO’s de ahora consideran que la Co-Creation es importante debido a que:

  • El negocio se convierte en más social
  • Permite que el cliente se involucre con la marca
  • Es una buena estrategia de negocio
  • Desarollo de nuevos productos

¿ Qué beneficios trae la Co-Creation?

Los beneficios de tener un equipo de Co-Creators que desarrollen una estrategia de Co-Creation, son muchos y van desde :

  • Construir una fuerte comunidad
  • Compartir ideas
  • Construyen y trabajan juntos
  • Critica constructiva
  • Competencia y Diversidad
  • Proactividad y dan los mejor de ellos

Si los Co-Creators tienen una background en marketing es mucho mejor y ayudaría a un mejor resultado.

Lego Co-Creation Foto

¿ Qué empresas usan o usaron Co-Creation?

Hay muchas que usan Co-Creation, pero me voy a centrar en dos muy conocidas : Coca Cola y Lego .

Coca Cola, según un artículo de Forbes, títulado : How does Coca Cola Re-Invent Itself In Changed World? ( Cómo Coca Cola se reinventó a si misma en el mundo que cambió ? ) menciona algunos datos importantes .

El hasta Octubre del 2014, Chief Marketing, Joe Tripodi, mencionó en el artículo que se enfocarón en los Millenials y crearon  estrategias de Co-Creation en tiempo real y fue riesgoso, pero los resultados fueron grandiosos.

Se hizó Co-Creation con la FreeStyle machine, que es un dispensador que permite crear al usuario su propia combinación de más de 100 combinaciones de sabores de sus bebidas, ya sea más dulce, más colorida, más burbujeante e inclusive permite ponerle nombre a la creación que hizo y guardarla en su propia app y lo más importante compartirlas en tu social network favorita; es activada en el dispensador con un código de barras generado en la misma, puedes ver el video promocional tutorial aquí.

La famosa empresa danesa tiene la Co-Creation en su ADN y la utilizó para innovar sus productos, con la  su comunidad de seguidores en social media.

Lo hizó a través por ejemplo involucrando a los consumidores con dos proyectos en su página web y retandolos a “construir” algunos juguetes, que luego muchos de ellos fueron productos terminados:

  1. Mindstorms, que invita muy sutilmente a los consumidores, a que construyan sus diseños, jueguen con ellos, compartan sus creaciones en networks dirigidas a a ellos y además de poder sus propias páginas dentro de la web o su “propia” web page donde comparten su creativad, es decir los invitó a Co-Crear, juntos. Te preguntas cuantas visitas debe de tener esa página, retando a los niños o adolescentes ?
  2. Serious Play, este proyecto de Co-Creación es muy interesante, esta dirigido a crear una mejor manera de hacer negocios, donde mediante la creación y utilizando Lego, se desarrolle las habilidades dentro de las organizaciones, osea, gamificación, para crear conciencia y asi llegar a objetivos dentro de las mismas, como bien dice la web acceder a las habilidades ocultas de ellas.Este proyecto esta dirigido a adultos, muchos de estos padres, que juego crees que les puedan comprar a sus hijos, despues de ver los beneficios de construir con Lego ?

Social Media y Co-Creation

Todos sabemos y esta demás repetirlo, el poder que tienen las diferentes plataformas en Social Media, para la Co-Creación, son un arma vital, tal como se aprecia en la web de Brian Solis en un guest post titulado  The Quality Prism: The secret to co-creating brands through social media ( El prisma de la calidad: El secreto de la co-creación de marcas a través de la social media ) en la que se detallan dos puntos importantes según mi conclusión los beneficios de las marcas al usar la Co-Creation  :

  1. Tus clientes pueden no ser fotógrafos profesionales o escritores, pero están haciendo contenido para tí y compartiendolo.
  2. Desde la perspectiva de empresa hay que alentar a los consumidores a Co-Crear juntos y la calidad debe de ser medida con la calidad vista desde el cliente y el valor que le agregará a tu marca.

Una historia interesante fue la de la famosa tienda de lujo britanica Burberry, de acuerdo con el artículo de Harvard Business ReviewCo-Creation : The Real Social Media Revolution , ( Co-Creation : La Verdadera Revolución de Social Media ) crearon una comunidad entre los departamentos de ventas y los consumidores a través de una app y no solo se limitaba a data, si no a lo que estos ultimos compartían en las diferentes plataformas o algunas ideas y asi la empresa desarrolló estrategias conjuntas con los consumidores.

Para terminar, queria hacer énfasis en lo importante que juega una vez más el cliente esta nueva etapa del marketing, del Inbound Marketing, pues ya no es más lo que las empresas dicen, son lo que los clientes dicen que quieren.

La Co-Creación, desde mi punto de vista también se puede dar con los pequeños negocios, alentando a sus clientes a participar, pues son  leales , y no se necesita mucha infraestructura, ademas tambien en mi opinión entre los clientes internos, es decir,  entre nosotros  uniendonos podemos hacer  Co-Creation juntos, finalmente podemos hacer estrategias y desarrollar buenos productos o servicios.

Si tienes algún comentario, siéntete libre de aportar.

Juan Carlos Giraldo

 

 

 

 

 

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Habilidades Para El Mundo Digital de Hoy !

24 agosto, 2014

Hola,

Este es un breve post acerca en el cual la CEO de Social Media Today,  Robin Carey ( @robincarey ), entrevista a Shannon Lee, Principal en Precision Strategies, empresa dedicada a implementar estrategias ( entre ellas la estrategia en la campaña presidencial del presidente Barack Obama) asi como mensajes, data y gestión; el objetivo de la entrevista es para dejar en claro cuales son algunas de las habilidades necesarias, que se deberian tener en el mundo digital actual y como dentro de las plataformas también .

El video es de casi dos minutos y medio pero muestra, claramente los siguientes puntos  :

  1. Ser Familiar con nuestras plataformas favoritas.
  2. Ser curioso con las cosas que estan pasando.
  3. NO estar de acuerdo SIEMPRE con el Status Quo de lo que esta pasando, es decir, con lo que todos los demás están haciendo.
  4. Ser Adaptable.
  5. Abierto para nuevas oportunidades.
  6. Estar preparado para los cambios y seguir empujando hacia adelante.

Disfruta de esta corta pero muy interesante entrevista , aqui :

Estoy seguro que les será de utilidad,

Juan Carlos Giraldo

 

CONTENIDOS : ¿ Crees Qué Los Estan Leyendo Realmente ?

6 julio, 2014

Hola

Algo, que es NADA profesional y ético es compartir un artículo o cualquier clase de contenido sin leerlo COMPLETAMENTE y/o analizarlo que es mejor aún.

Leí un artículo en el blog de Hoot Suite  y mencionan los resultados que a continuación detallo de un interesante estudio , si es que la gente lee lo que comparte.

El título del artículo/estudio es : Is Anyone Actually Reading? The Results Are In! , en la traducción al español es ¿Alguien está leyendo realmente? Aquí están los resultados!

Todo comenzó en Febrero último cuando el CEO de Charbeat, empresa de análitica y  tráfico web en tiempo real, Tony Haile mencionó en su cuenta de Twitter que a la traducción es :

“Hemos encontrado que efectivamente que NO existe correlación entre el compartir y lo que las personas realmente leen”

Tweet CEO

 

Esto llevó a la gente de Hoot Suite a implementar un estudio acerca de como comparten los contenidos que ellos publican .

share

Las herramientas que se implementaron en el estudio de Hoot Suite, para observar cuan profundamente leen y comparten los lectores sus contenidos, fueron:

  • Un widget que permite demostrar profundidad de desplazamiento (lado izquierdo de la pantalla) que ayuda a los lectores  ver cuánto tiempo se tardará en terminar un post y también ayuda en las metricas de la empresa.
  • Un test como en la escuela secundaria en el cuál el objetivo era asegúrese” de leer el Test antes de hacer cualquier otra cosa.
  • Para el test tomaron un post que tuvo mucho exito que fue :   5 Content Marketing Tips
  • Se añadió al exitoso post un tip #6″ ( que no existia )  a la lista que decia : Si has llegado hasta aquí, ¡excelente! Por favor comenta abajo, queremos saber si has leido el tip#6 y compartas cualquier idea que tengas acerca de este experimento. Por último, y esto es algo que nunca vas a leer en este blog una vez más, por favor no compartir este mensaje en las redes sociales!

El estudio según los investigadores dió como resultados :

  • Fue compartido aproximadamente 300 veces en las dos primeras semanas.
  • Se llega a una hipótesis de que los lectores o seguidores estan muy ocupados.
  • Los lectores o seguidores no tienen o tuvieron la capacidad de atencíon – antes de compartir – acerca del famoso “tip #6″.
  • La gente comparte por compartir y “confía demasiado” en su marca

Conclusiones

  • No retuitear o compartir “ciegamente”
  • Haz un hábito la lectura antes de compartir
  • Analiza y estudia el contenido
  • En la web somos lo que publicamos
  • Lo importante es la relación entre el lector y  el que produce el contenido
  • Respeta a tu audiencia y detente el compartir sin leer

Estoy seguro que este artículo les será de mucha utilidad.

Un Saludo,

Juan Carlos Giraldo

Fuente e Imagenes : HootSuite, Google Images, Twitter

 

 

 

 

 

¿Conoces El Behavioral Targeting?

1 marzo, 2014

Hola ,

Hoy dia voy a escribir acerca del Behavioral Targeting o Segmentación por Comportamiento , tuve una conversación via Skype desde Buenos Aires , Argentina ,con Alejandro Brega CEO de Mediafem y autor del articulo publicado en IAB ( Interactive Advertising Bureau ) Argentina titulado : ¿Qué Sabemos de Behavioral Targeting?

BT

Y haciendo un resumen de nuestra agradable conversación Alejandro , menciona acerca del Behavioral Targeting ,  los siguientes conceptos  :

  • El Behavioral Targeting ,es una tecnología que se utiliza en las campañas de publicidad en Internet , donde se realiza un seguimiento del comportamiento del usuario en todo los sitios de intentet donde los datos se obtienen en base al historial de navegación del mismo.
  • El Behavioral Targeting , será muy importante en la publicidad en Internet en el futuro , por que aporta que los sitios de internet puedan vender sus espacios de publicidad a mejores precios, ya que puedes generar una audiencia específica que ciertos anunciantes esten interesados  .
  • El Beneficio principal de los anunciantes al usar el Behavioral Targeting , será el ahorro en el costo , ya que enfocaran más sus recursos en un especifico target .
  • Se obtiene comprando a traves de cookies especificas del producto que se quiere publicitar , datos a compañias como Mediafem u otras que tienen los datos de edades , genero , gustos ,etc , y con todo esto , el anunciante , hace su campaña y accede exclusivamente al mercado que  desea.
  • El Retorno de Inversión es más alto.
  • En cuanto a las Redes Sociales juegan hoy por hoy un papel importantisimo para el Behavioral Targeting , las agencias de publicidad  , tienen que comprar información de datos donde NO se violente la privacidad de los usuarios , como son: demográficos ,sexo , tráfico web , edades , intereses,etc.

Y algo adicional que Alejandro agregó en cuanto a el Behavioral no obtiene o accede datos privados de la persona ni viola su privacidad , esta información se obtiene a traves de una cookie que almacena los datos especificos que son números que solo un software altamente sofisticado puede entender.

Información Adicional : MediaFem , es una plataforma tecnológica que conecta a las marcas con audiencias verticales , es una empresa dedicada a la publicidad en Internet con fuerte presencia en toda América Latina, Miami y España y su  principal línea de negocio es la comercialización de publicidad en sitios web y mobile con foco en el público femenino.

Puedes encontrar más información acerca de Mediafem en su Pagina de  Facebook  como tambien en su pagina web Mediafem.com

Agradecer a Alejandro Brega  por su tiempo y su aporte .

Estoy seguro que les será de útilidad,

Juan Carlos Giraldo .

Director de Contenidos : La Apasionada Carrera Social para 2014

15 enero, 2014

Hola  !

El 02 de enero , leí un artículo en  Social Media Today , titulado : Director de Contenidos : La Apasionada  Carrera Social para 2014 .

Tuve el placer de conversar con el autor : Sofie De Beule , Via Hangout on Air ( HOA) , y  luego escribir acerca de la misma en mi Blog en Inglés  JC Giraldo Social Media .

Sofie , es  Community Manager  en  la Empresa de Social Media : Engagor , localizada en Gante , Bélgica.

Durante nuestra conversación, y la revisión de su artículo, Sofie mencionó algunos puntos importants , como :

  • El Director de la Oficina de Contenidos  ( CCO  ) , con el Content Manager y  los Creadores de Contenido , liderarán todos juntos el proyecto del contenido en las organizaciones ; mencionó que hay que añadir a estos equipos, a el  Community Manager tambien , ya que son una parte muy importante del contenido .
  • Mencionó que es muy importante en el contenido tienen que ser más calidad que de cantidad .
  • Ella habló que este año aparecerán nuevos puestos de trabajo para las oficinas de contenido y los títulos serán entre otros : Google Plus Expertos e Instagram Expertos,por citar algunos ; y que las empresas contratarán nuevos profesionales y tendran que ser expertos  en estas Redes Sociales.
  • Construir relaciones sólidas con otros departamentos : Toda la organización tiene que ser una parte importante de la visión y dar un buen feedback al COO .
  • Ella explica la diferencia que existe  entre el CCO y  los Jefes de Edición , todavía la gente se confunde con los términos.
  • Sofie comentó que el CCO  , será El Rey del Contenido y observará lo que sucede con la Estrategia de Marketing de Contenidos durante 2014

Si quieres disfrutar de esta conversación con Sofie , aquí el video :

Quiero dar las gracias a Sofie por esta  amable y muy profesional conversación .

Puedes contactar con  Sofie De Beule  en :

Twitter: Sofie De Beule

Página Web Engagor

Estoy seguro que les será de utilidad.

Juan Carlos Giraldo

Análisis de Predicciones en Social Media

4 enero, 2014

Hola

Este es un post corto, en el cual estoy analizando una entrevista a Kyle Lacy ,en que detalla algunas predicciones en Social Media,para los siguientes 12 meses.

Kyle Lacy , es Senior Manager of Content Marketing & Research de ExactTarget, además escribió libros tales como : Twitter Marketing para Dummies  y Brand Yourself : How use Social Media to Invent or Reinvent Yourself, los cuales ya los leí .

Kyle Lacy fue entrevistado por El Presidente de Diners Club  , Eduardo Tobon en el  Social Media Marketing World 2013.

Y hay algunos puntos muy importantes durante la entrevista , que quiero destacar :

  • El Consumidor está usando multiples canales ahora y  que será una tendencia en los próximos tiempos
  • Será importante llevar el mensaje de lo que quieren los clientes de tu marca : cuándo?,donde? ; No interesando tanto que canal  o via de comunicación uses.
  • El manejo de la Big Data será muy importante , la hábilidad para manejarla, unificar las experiencias y la interacción con los clientes jugará un papel importante.
  • En cuanto a Twitter menciona que la mayoria de consumidores usa Twitter,por que quiere seguir las actualizaciones de las,marcas, organizaciones, productos, CEO , etc.
  • Twitter es No para vender , Si se puede usar para vender , pero hay que estar más enfocado en la comunicación.
  • Twitter es más “Distribución de contenidos” .
  • Y que es importante crear en la organización una comunidad entre los empleados y consumidores , para crear un buen contenido para la marca.

Puedes disfrutar de este Video Entrevista en el siguiente video y sigue a Kyle Lacy en Twitter ,aprenderás,como aprendí Yo.

Un Saludo,

Juan Carlos Giraldo


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