Archive for the ‘Psicologia’ category

Conociendo a Tú Buyer Persona

21 noviembre, 2014

Muchas veces seguramente has leido el término Buyer Persona, ¿verdad ?

  • Y te preguntaste ¿ Qué es realmente ?
  • ¿ Qué significa ?
  • ¿ Para qué sirve ?

Si no has tenido la oportunidad de escuchar de el o conocerlo un poco más, te lo voy a explicar en este post, para que Tú glosario de Inbound Marketing se enriquezca mucho más.

Primero que todo, el término Buyer Persona, es un término que esta incluido en el glosario que todo marketero debe de conocer, según en el siguiente artículo que publicó la empresa líder y especializada en Inbound Marketing, HubSpot, titulado  The 45 Inbound Marketing Terms You Should Know” ( Los 45 Términos de Inbound Marketing que Debes Conocer ).

Y que entre otros términos muy importantes menciona el Buyer Persona, del que nos ocuparemos en este artículo.

  • Definición de Buyer Persona

Un Buyer Persona, es una representación semi-ficticia de tú “cliente ideal”, basado en un estudio de mercados, alguna data recolectada de tus clientes .

En la siguiente plantilla podras ver lo que se necesita para crear un Buyer Persona, que te permitirá tomar acciones según tu propio objetivo.

Cómo crear un buyer persona

  • Beneficios de Buyer Personas

Según la AMA American Marketing Association, el usar en forma adecuada Buyer Personas, te puede dar una infinidad de resultados en los que se destacan :

  1. Mensaje personalizado, es decir tú estrategia esta dirigida a ese cliente especifico que deseas captar.
  2. El plan estrategico, lo construiras bajo una base solida de que es lo que tú cliente necesita
  3. Conocimiento real de tú cliente.
  4. Te permite resolver las inquietudes, necesidades de Tú audiencia.
  • Ejemplo gráfico de Buyer Persona

En la siguiente plantilla vas a observar la información de una Buyer Persona que necesitas.

buyer persona info

 Es Importante destacar que los especialistas mencionan que el Buyer Persona, es quizá la parte más importante y critica en la creación de cada aspecto del Inbound Marketing.

Por ejemplo en la siguiente infografía del  Buyer Persona Institute mencionan la efectividad del Buyer Persona mediante el : ¿Quién?, ¿Qué?, ¿Cuándo?, ¿Dónde?, ¿Cómo?, ¿Por qué?

Tal como comencé en el articulo, deseo hacer énfasis en que es muy importante enriquecer, mejorar, el glosario de conceptos que todo marketero debe de tener en esta etapa del Marketing, te servira para que tu inducción en el mundo del Inbound Marketing sea más facil y exitosa y más aún ejecutarlos en tú futuro cliente.

Juan Carlos Giraldo

Entrevista con Roger Llorens : Compartir Sin Leer en Social Media

4 noviembre, 2014

Este es un artículo que yo le denomino Post Offtopic , que significa que es un post que no esta relacionado directamente con la temática actual de mis ultimos artículos, pero que en mí opinión es muy importante en nuestra profesión y es por eso que lo estoy escribiendo, ya que tendrá como objetivo lo que es el propósito final de la Social Media : EDUCAR.

Desde un tiempo atrás en el mundo de la Social Media, vengo observando que de algún modo u otro hay muchos pseudo-profesionales o profesionales mismos o quizá usuarios, que estan haciendo algunas practicas no muy adecuadas en las diferentes plataformas .

Compartir Sin Leer

Y en mí opinión una practica no adecuada, es el compartir en las diferentes plataformas un artículo sin leerlo previamente.

En el portal WWWhatsnew.com , encontré un artículo títulado : La fiebre de compartir sin leer en Twitter , y como erá de esperarse lo leí, por que además, en mi blog yo habia publicado un artículo muy relacionado con el tema .

Contacté con el autor del artículo, nuestro colega Roger Llorens, quien es Licenciado en Administración y Dirección de Empresas (ADE) en la UAB de Barcelona y la Linnaeus University de Suecia y que se desempeña como Analista web, SEO y especialista en Content & Inbound Marketing .

Roger y Yo,  coordinamos una entrevista Boston – Barcelona,  y que a continuación detalló algunos puntos importante de la misma y que además tú puedes disfrutar de esta interesante conversación en el siguiente audio-enlance :

  • En el ¿POR QUÉ ? la gente lo hace, Roger menciona que muchas personas estan orientadas a la cantidad en vez de la calidad.
  • Existe un punto que la gente “quiere” demostrar  o aparentar que se sabe mucho, se mueve mucho y lee poco.
  • En la análitica web se puede ver que no va de la mano lo que la gente comparte con lo que se lee.
  • En este tipo de tendencia, es que se comparte en base al  QUIEN o NO  al QUE, es allí donde son más propensos a caer el compartir sin leer.
  • Que provenga de una importante fuente no asegura calidad del contenido.
  • No es profesional COMPARTIR  sin leer .

En las recomendaciones finales Roger, nos menciona para aquellas personas, que estan haciendo esta practica no muy  profesional son entre otras :

  • Hay que cuidar la imagen personal o empresarial si estas haciendo esta mala practica
  • Rebajar ese nivel y analizar los artículos.

Puedes encontrar a Roger Llorens en los siguientes links :

Si lo encuentras útil este artículo, sientente libre de compartir y/o comentar.

Juan Carlos Giraldo

 

¿ Conocías El Digital Detox Camp ?

26 junio, 2014

Hola ,

Hoy voy a escribir acerca de un artículo que leí, y me llamo la atención, por que todos los que trabajamos en el mundo de la Social Media ( y los que no trabajan también ) estamos inmersos en el mundo digital, pues casi todos tenemos Laptop, Tablet, Smart Phones, etc. Y es más que seguro que muchos estan casi todo el día prendidos de estos aparatos, lo cual, en mi opinión, NO ES BUENO.

El nombre del artículo es : Bay Area techies ditch phones, tablets at ‘digital detox’ camp,  que en la traducción al español es algo como “Campamento de desintoxicación digital para deshacerse de telefonos, tabletas, en el Area de la Bahia ( San Francisco ) ”

El Digital Detox Camp, no es más que un campamento llamado Camp Grounded en el cual asisten cientos de personas a dexintosicarse  y darse un respiro de todo el stress-dependencia o tecno-ansiedad que causa Facebook, Twitter, Google Plus, LinkedIn y todas las demás plataformas, con retiros, talleres de trabajo, charlas , etc su lema : Disconnect to Reconnect ( Desconectate para Reconectarte )

Digital-Detox-Template

Brian Solis, gran reconocido lider de Social Media en el mundo, manifiesta y espera que estos campamentos sean más frecuentes, debido a la alta adictividad que causa la Social Media.

El “Movimiento de Desconexión” esta ganando fuerza, pero también es criticado por que hay un lado opuesto que diceque hay ver el lado positivo tecnología nos brinda.

El campamento queda a tres horas de San Francisco y ya lleva 2 años y el costo es de $570.00 por un fin de semana, comenzó siendo uno por mes y ahora hay tres por mes.

Y entre los asitentes estuvieron actuales y antiguos empleados de Facebook Inc, Microsoft Corp, Google Inc. y algunos de compañias que fabrican apps, y las edades oscilan entre universitarios hasta jubilados.

Hay algunos rituales que se llevan a cabo en la “Desintoxicación Digital” :

  • No hablar de trabajo
  • No alcohol
  • No Nombres
  • No hablar de edades
  • No telefonos
  • No laptops
  • No relojes
  • No Tablets

Para terminar menciona el artículo que entre los asistentes estuvo  Connie Yang, diseñadora de productos en Facebook y que describio su experiencia : ” como PODEROSA y que no recordaba cuando fue la ultima vez que estuvo 4 dias sin leer notificaciones” .

¿Y a ti gustaria ir a uno Digital Detox Camp ?

Espero que les sea de utilidad.

Un Saludo,

Juan Carlos Giraldo

Fuente : Thomson Reuters Fundation

Imagen : The Digital Detox Org.

 

 

Social Media : Usos y Comportamientos En El Mundo

11 mayo, 2014

Hola,

Durante el mes de Abril, me enfoqué en mi blog en Inglés , JC Giraldo, y publiqué 4 artículos, todos referentes al uso de la Social Media, usos y comportamientos en diferentes paises del mundo.

Con mi colega y amiga Natascha Thomson de Sillicon Valley, CA, buscamos el input de nuestra red de contactos alrededor del mundo, e hicimos una encuesta informal que constaron de 2 preguntas :

  1. En país (o región o cultura, si lo prefiere), ¿cómo la mayoría de la gente ve la Social Media?
  2. ¿Cuál diría que es la característica única en el uso de la Social Media en cultura?

Tengo que indicar, que los resultados de nuestra encuesta, pueden ser no relativamente significativos, pero representan la forma de ver de las personas que trabajan en el negocio de la Social Media.

Asi mismo debo destacar que los 4 artículos fueron públicados en la prestigiosa revista online Social Media Today.

En esta oportunidad, haré un resumen, desde mi punto de vista, de los puntos más importantes de cada uno de los paises que participaron que por cierto fueron : Estados Unidos, Perú, Austria, Holanda, Bélgica, Grecia, España, Indonesia, China, Guatemala, Singapur, Australia, Nueva Zelanda, Canada .

Global

Reino Unido :

Cada uno tiene su propio punto de vista, algunos en acuerdo y en desacuerdo, pero los negocios ven que ahora es útil tener presencia en la Social Media. Facebook ( la mitad de la población tiene una cuenta ) y Twitter ( 15 millones de usuarios ) son los principales en uso .Tienen mucha preocupación acerca de la privacidad.

Grecia

Facebook es muy popular todos los dias y Twitter es usado para temas serios como politica, negocios, etc .Profesionalmente la Social Media Marketing en Grecia sigue siendo cruda .

España

Las empresas tienen mucha presencia en Facebook y Twitter, y muchas de ella han comenzado a actualizar su perfiles en LinkedIn. Mucha gente aún no conoce y/o usa Google Plus, sin embargo, los que lo usan más en su mayoria son el sector del Turismo y Hosteleria, asi como Pinterest también en este sector.

Australia

Los Australianos son unos de los paises con más alto uso de Social Media , siendo Facebook es el gigante en Australia, seguido por YouTube y WordPress. En general los Australianos son muy sociables y de gran sentido del humor por naturaleza y les gusta compartir en las diferentes plataformas de Social Media.

Guatemala

La mayoria de los usuarios de Social Media son los jovenes, las principales plataformas son Facebook y Twitter, Google Plus, es aún desconocido por muchos, Google es usado solo como buscador en la mayoria de los casos.El Marketing digital esta comenzado a desarrollarse.

Bélgica

Los Belgas usan Social Media en la mayoria como un canal de Servicio al Cliente y además les agrada la transparencia en las estrátegias de Social Media y la ven también como una “zona libre”.

Holanda

Los Holandeses son muy modestos en el uso de la Social Media, muy rara vez comentan pero si prefieren dar “likes” y compartir cosas. Alto porcentaje de la población usa LinkedIn y hay muy poco uso de Twitter. Facebook y Google Plus no son incorporados en la estrategia de Social Media.

Austria

El uso de Social Media es muy usual entre los Austríacos, sin embargo, existe preocupación por la privacidad, y son un poco rehacios a las nuevas tecnologías, pero al final las terminan usando . Facebook, usan mucho los grupos para satirizar.

China

La población joven rapidamente se adapta a la nueva tecnología.China es muy activa en el uso de la Social Media.Usan plataformas nacionales como Weibo, que es similar a Twitter, Ren Ren, Youku, WeChat y la mayoria de las plataformas occidentales son bloqueadas.Tienen un sorprendente comercio online .

Nueva Zelanda

Al Neocelandes le agrada estar de una forma u otra en Social Media, los negocios estan lentamente incorporandola en sus negocios; en Nueva Zelanda es de muy poco hablar, no tienden a ventilar sus opiniones usando las plataformas.Facebook es el de mayor uso, Instagram, SnapChat y Pinterest estan ganando popularidad.

Indonesia

Facebook es el de mayor uso,sin embargo eres bombardeado por el etiquetado en tus amistades. Path es una plataforma, que permite tener más privacidad .El móvil predomina en el uso de los indonesios y 79 millones de personas tienen de una forma u otra presencia online.Twitter es usado para tener interacción con celebridades y su marca preferida.

Singapur

El alto costo del marketing tradicional, hace que muchas empresas, muden al uso de la Social Media, los Singapurenses tiene alto uso del móvil y Facebook es el número uno con más 3.9 millones de cuentas en uso, siendo Pinterest el que menos penetración tiene, algo extraño debido a que Singapur es un país altamente fashion.

Canada

Los Canadienses les encanta estar conectados con Social Media. En términos de Engagement, Canada es el número 3 en el ranking mundial.Facebook es el más popular en uso seguido por Twitter y LinkedIn, sin embargo Pinterest, Google Plus, Vine estan comenzando a tener presencia en el ranking de usos.

Estados Unidos

Mucha preocupación acerca de la privacidad, pero la gran mayoria de los negocios tienen presencia en Facebook, Twitter y LinkedIn.El norteamericano se siente confortable hablando de si mismos y esto se refleja en las plataformas.

Perú

Alta presencia en Facebook y Twitter, Instagram en la mayoria de los casos es usado por la mayoria de los jovenes.Google Plus, las grandes empresas de comunicación tienen muy buena presencia en esta red, es un mercado en crecimiento, además existe un bajo uso que puede explotarse mucho más que es LinkedIn.

Conclusión:

Fue una gran experiencia, de trabajo en equipo online, aprendí más acerca de culturas, comportamientos y fortalecí mi networking alrededor del mundo.

En conclusión, Facebook sigue siendo la red principal, y Twitter la número dos en usos, según las opiniones de los participantes, todavía hay mucho por desarrollar en cuanto a los conceptos y los beneficios de otras redes como Google Plus, LinkedIn, Pinterest, Instagram, etc.

Si analizamos bien, hay mercados potenciales donde dirigir las estrategías.

También una conclusión es, que hay un trabajo a largo plazo para cambiar la perspectiva de que Social Media es sólo para diversión.

Puedes encontrar los artículos ( Inglés ) en los siguientes links:

Parte I, Parte II, Parte III, Parte IV

Un Saludo y Gracias a todos los participantes y estoy seguro que les será de útilidad.

Juan Carlos Giraldo

 

 

 

 

 

 

¿ Eres Infomaníaco ?

27 febrero, 2014

Hola ,

Este post corto pero interesante , leí un articulo en Social Media Today , que se titulaba ” Is Social Media Making Us Less Social? “ , en su traducción al Español siginifca “¿La Social Media , nos esta haciendo menos Sociales?”

SocialMediamania

Y la verdad es que hay que tener en cuenta esto ,si bien es cierto , nos ayuda a comunicarnos en forma rápida , eficiente , y obtener buena información , hay que tratar de evitar que la tecnología domine nuestra actividad social , que aunque suena raro , esa actividad social en la vida real Offline , nos traerá , los clientes para nuestra vida Online .

Ok hicé una Infografía , en la cual detallo 5 puntos importantes que dan que pensar en este artículo y que muchos de ellos se practican:

  • 62 %  Usa sus telefonos móviles mientras esta de compras
  • 51 %  Chequea sus Redes Sociales ( Todas ) mientras esta cenando
  • 42 %  Detiene una conversación , cuando su móvil recibe una notificación.
  • 34 %  Chequea su Telefono despues de tener sexo
  • 23 %  Mira su Cuenta de Twitter más de 10 veces al día

Are you infomaniac 2 white

¿ Y Tú , con cual te identificas ?

Y tranquilos que el Mundo no se va a acabar Si No Tuiteas un dia, Si no vas al Facebook tres dias , Si no das un Check-In en Foursquare el fin de semana ,Si no te tomas una foto en Instagram en cinco dias , Si No posteas un artículo en Google Plus en dos dias o Si No “Pinneas” en Pinterest en un dia :  NADA VA A PASAR .

Estoy seguro que les será de útilidad ,

Saludos,

Juan Carlos Giraldo

Los Buenos Modales en Redes Sociales

5 febrero, 2014

Hola ,

  • ¿ Cuándo vas en el tren o bus y sube un ancian@ o una mujer embarazada , qué es lo primero que haces? Le das el asiento ¿Verdad? y ¿Qué dicen ell@s ? : Gracias !
  • ¿ Cuándo vas a comprar al supermercado y pagas lo que compras , o estas en un Banco , qué es lo que dice el cajer@ ? : Gracias !
  • ¿ Cuándo en una cita  le ofreces la silla ( en el caso de los hombres ) a la mujer , qué dicen ellas ? : Gracias !

Y asi muchas situaciones de la vida real , en las cuales demostramos nuestro buenos modales , que nos enseñaron cuando eramos niños y que muchos no aprendieron.

gracias

Ok..En Redes Sociales  ¿ Cómo serian estos Buenos Modales??

En Mí opinión es Dar :

  • Un Gracias escrito a traves del teclado
  • Un favorito o DM en Twitter o un RT.
  • Un ” Me Gusta” en Facebook
  • Un Corazon en Pinterest o Instagram
  • Un + en Google Plus
  • Un comentario en el Blog
  • Etc.

¿ Por qué?

Es Simple , por que es cuestión primero , de  buenos modales a la persona que se toma el TIEMPO ( Que es Sagrado )  de leer y/o comentar lo que con mucho trabajo hacemos , además de aprender cada día más.

Segundo , queria mencionar que observo muchos “colegas” o algunos que se autodenominan “Expertos” o “Pseudo-Expertos” , que en las Redes Sociales , aplican : ” El Todo Para Mí , Nada Para Tí “ ; que significa desde mi punto de vista : que les gusta , les encanta , les fascina  que comentemos en sus post , compartamos  sus post , gustemos de sus post , sin embargo noto , que ellos NO AGRADECEN ….y No por que No tengamos buenos comentarios o replicas  , si no , por que simplememente  muchos de ellos NO tienen Buenos Modales.

Puedo entender el factor tiempo , pueda ser un impedimento , y tampoco que estemos respondiendo a todo , por que todos somos persona ocupadas , pero ….No es eso.

Escribo esto, por que, debemos ser coherentes , es decir : Si somos o son algunos buenos profesionales a traves de una pantalla en la computadora , pues debemos serlo con los colegas , con esto no quiero decir que en lo personal necesito los “Comentarios” y/o “Me Gusta” en mis publicaciones de ellos para sentirme a gusto , NO.

Es regla básica del Ser Humano : Los buenos modales y consideración , en este caso , hacia el colega que con gusto te apoya y podría  no hacerlo, pero lo hace , por que encuentra valor agregado en nuestras  publicaciones.

Un buen profesional con buenos modales en RRSS ,  no solo es aquel que comparte gran información y valiosa , por cierto , Un buen profesional con buen modales ,  es aquella persona que lo es , por que tiene el background para serlo y a su vez calidad y valores humanos y dentro de ellos los Buenos Modales.

Por ejemplo , ayer me sucedieron en Twitter algunas situaciones similares que tienen que ver con los buenos modales , entre otros : uno con una gran organización como lo es Bayer AG en la que muy amablemente
me responde un Tweet
que como todos ustedes saben , es una corporación farmaceutica muy importante y con miles de seguidores , fans , etc .

Respuesta Bayer AG

Respuesta Bayer AG

Y la otra fue con David Meerman Scott , tal vez dentro de los TOP TEN , lideres de Social Media alrededor del mundo , al contestar corta pero AMABLEMENTE un DM via Twitter a una consulta y que no es el primero que me responde .

Yo me pregunto ? Aquellas empresas y /o  personas , que NI se comparan en  IMPORTANCIA a los mencionados arriba , es decir , NO SON Importantes como Ellos creen que son , se dan el lujo de NO tener Buenos Modales , cuando compartirmos o gustamos de sus publicaciones ,¿Qué pretenden ? ¿ Llegar algún dia a ser como ellos ? Lo dudo , pues no tienen lo esencial : Los Buenos Modales y no es acerca de que los mencionados arriba tienen dinero, el soporte y/o el exito ya logrado , por eso lo hacen, NO , por que es simple :  tienen BUENOS MODALES y por eso son lo que son .

Ok , tengo que agradecer a todos aquellos que comparten , comentan y/o publican , las publicaciones – valga la redundancia – ya sean las mias y de muchos otros , tan igual como Yo lo hago con ellos , por que  encuentro valor  y aprendizaje en ellas , Gracias !

Sigamos adelante , con nuestros buenos modales en RRSS  que lejos llegaremos , ya que la palabra Gracias es Gratis y Vale Mucho !

Saludos,

Juan Carlos Giraldo

Twitter Profile

David M. Scott

Respuesta Twitter David M. Scott

Respuesta Twitter David M. Scott

 

Perfiles Tecnográficos en Redes Sociales

2 febrero, 2014

Hola ,

Mientras estaba leyendo por segunda vez el libro ENGAGE, de  uno de los más renombrados líderes en Social Media alrededor del mundo , Brian Solis, en la página 197, encontré el siguiente titulo  : Social Technographics, en el que detalla los diferentes perfiles y los niveles de participación dentro de la vida online.

Interrogación

Me pareció importante compartir con ustedes :

Los Grupos fueron segmentados como siguen :

Creadores

  • Publican un Blog
  • Crean y publican páginas webs, videos, audio, música.
  • Escriben, publican artículos o postean en un Blog .

Críticos

  • Postean clasificacione, revisiones de productos o servicios
  • Comentan en Blogs de otros
  • Contribuyen en los Foros Online
  • Escriben o editan artículos o nuevas entradas en los Wikis

Colectores

  • Usan las actualizaciones desde las RSS
  • Votan por los contenidos en linea
  • Agregan etiquetas a los contenidos

Conectores o “Joiners”

  • Mantienen sus perfiles en las Redes Sociales
  • Visitan Redes Sociales
  • Se les conoce como “Joiners”, que en la traducción podriamos llamarlos a aquellos que se unen a causas y/o que le gusta unirse a grupos .

Espectadores

  • Leen Blogs
  • Escuchan reproducciones
  • Ven Videos
  • Leen foros online
  • Revisan los ratings y comentarios

Inactivos

  • Ninguno de los anteriores
  • Sin Actividad

Y  Tú con cuál te identificas ??

Estoy seguro que les será útil,

Un Saludo ,

Juan Carlos Giraldo


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