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El Marketing, Social Media y Lo Grandioso De La Co-Creation

11 diciembre, 2014

Ya no es un secreto que en esta etapa del marketing que las organizaciones ya no son más las que deciden “que” hacer o que “debemos” comprar por parte de ellas, ahora nosotros los clientes somos lo que realmente decidimos y “decimos” de acuerdo a nuestras necesidades, que es lo que las organizaciones deben de hacer, para satisfacer las mismas.

Un proceso muy importante en las consolidación de las marcas es que los clientes esten envueltos con sus ideas en el proceso de crecimiento, reingenieria y por que no del mismo pipeline de la linea del producto.

Es por eso que el día de hoy voy a escribir de la importancia del Co-Creation y otros puntos relacionados.

¿ Qué es el Co-Creation?

El Co-Creation, es una iniciativa gerencial en los negocios, que une a varias partes con el único objetivo de mejorar y producir un valorable resultado.

Otra definición interesante y más “real” es como la define Business Dictionary 

Una estrategia de negocio que se centra en la experiencia del cliente y las relaciones interactivas.

Co-Creation permite fomentar la  participación más activa por parte del cliente y asi  crear una experiencia de valor.

Se define como una tendencia empresarial.

Ahora es importante destacar que quienes hacen este trabajo son los Co-Creators, entonces más importante aún es que definamos que es un Co-Creator :

¿ Qué es un Co-Creator?

Según el portal The CoCreators, un Co-Creator es aquel profesional que desarrolla en conjunto y en colaboración productiva con el usuario final, el proceso continuo de diseño de un producto, servicio, experiencia, marca y/o herramienta de marketing y todo lo que involucre el proceso hasta el lanzamiento.

Durante este proceso hay muchas cosas que los Co-Creators desarrollan en forma integral con los clientes y las partes interesadas :

Ahora centremonos en los siguientes puntos que voy a desarrollar :

  1. La Importancia
  2. Los beneficios
  3. Organizaciones que estan enfocadas en Co-Creation .
  4. Social Media y Co-Creation

¿ Porqué es importante la Co-Creation?

Los CEO’s de ahora consideran que la Co-Creation es importante debido a que:

  • El negocio se convierte en más social
  • Permite que el cliente se involucre con la marca
  • Es una buena estrategia de negocio
  • Desarollo de nuevos productos

¿ Qué beneficios trae la Co-Creation?

Los beneficios de tener un equipo de Co-Creators que desarrollen una estrategia de Co-Creation, son muchos y van desde :

  • Construir una fuerte comunidad
  • Compartir ideas
  • Construyen y trabajan juntos
  • Critica constructiva
  • Competencia y Diversidad
  • Proactividad y dan los mejor de ellos

Si los Co-Creators tienen una background en marketing es mucho mejor y ayudaría a un mejor resultado.

Lego Co-Creation Foto

¿ Qué empresas usan o usaron Co-Creation?

Hay muchas que usan Co-Creation, pero me voy a centrar en dos muy conocidas : Coca Cola y Lego .

Coca Cola, según un artículo de Forbes, títulado : How does Coca Cola Re-Invent Itself In Changed World? ( Cómo Coca Cola se reinventó a si misma en el mundo que cambió ? ) menciona algunos datos importantes .

El hasta Octubre del 2014, Chief Marketing, Joe Tripodi, mencionó en el artículo que se enfocarón en los Millenials y crearon  estrategias de Co-Creation en tiempo real y fue riesgoso, pero los resultados fueron grandiosos.

Se hizó Co-Creation con la FreeStyle machine, que es un dispensador que permite crear al usuario su propia combinación de más de 100 combinaciones de sabores de sus bebidas, ya sea más dulce, más colorida, más burbujeante e inclusive permite ponerle nombre a la creación que hizo y guardarla en su propia app y lo más importante compartirlas en tu social network favorita; es activada en el dispensador con un código de barras generado en la misma, puedes ver el video promocional tutorial aquí.

La famosa empresa danesa tiene la Co-Creation en su ADN y la utilizó para innovar sus productos, con la  su comunidad de seguidores en social media.

Lo hizó a través por ejemplo involucrando a los consumidores con dos proyectos en su página web y retandolos a “construir” algunos juguetes, que luego muchos de ellos fueron productos terminados:

  1. Mindstorms, que invita muy sutilmente a los consumidores, a que construyan sus diseños, jueguen con ellos, compartan sus creaciones en networks dirigidas a a ellos y además de poder sus propias páginas dentro de la web o su “propia” web page donde comparten su creativad, es decir los invitó a Co-Crear, juntos. Te preguntas cuantas visitas debe de tener esa página, retando a los niños o adolescentes ?
  2. Serious Play, este proyecto de Co-Creación es muy interesante, esta dirigido a crear una mejor manera de hacer negocios, donde mediante la creación y utilizando Lego, se desarrolle las habilidades dentro de las organizaciones, osea, gamificación, para crear conciencia y asi llegar a objetivos dentro de las mismas, como bien dice la web acceder a las habilidades ocultas de ellas.Este proyecto esta dirigido a adultos, muchos de estos padres, que juego crees que les puedan comprar a sus hijos, despues de ver los beneficios de construir con Lego ?

Social Media y Co-Creation

Todos sabemos y esta demás repetirlo, el poder que tienen las diferentes plataformas en Social Media, para la Co-Creación, son un arma vital, tal como se aprecia en la web de Brian Solis en un guest post titulado  The Quality Prism: The secret to co-creating brands through social media ( El prisma de la calidad: El secreto de la co-creación de marcas a través de la social media ) en la que se detallan dos puntos importantes según mi conclusión los beneficios de las marcas al usar la Co-Creation  :

  1. Tus clientes pueden no ser fotógrafos profesionales o escritores, pero están haciendo contenido para tí y compartiendolo.
  2. Desde la perspectiva de empresa hay que alentar a los consumidores a Co-Crear juntos y la calidad debe de ser medida con la calidad vista desde el cliente y el valor que le agregará a tu marca.

Una historia interesante fue la de la famosa tienda de lujo britanica Burberry, de acuerdo con el artículo de Harvard Business ReviewCo-Creation : The Real Social Media Revolution , ( Co-Creation : La Verdadera Revolución de Social Media ) crearon una comunidad entre los departamentos de ventas y los consumidores a través de una app y no solo se limitaba a data, si no a lo que estos ultimos compartían en las diferentes plataformas o algunas ideas y asi la empresa desarrolló estrategias conjuntas con los consumidores.

Para terminar, queria hacer énfasis en lo importante que juega una vez más el cliente esta nueva etapa del marketing, del Inbound Marketing, pues ya no es más lo que las empresas dicen, son lo que los clientes dicen que quieren.

La Co-Creación, desde mi punto de vista también se puede dar con los pequeños negocios, alentando a sus clientes a participar, pues son  leales , y no se necesita mucha infraestructura, ademas tambien en mi opinión entre los clientes internos, es decir,  entre nosotros  uniendonos podemos hacer  Co-Creation juntos, finalmente podemos hacer estrategias y desarrollar buenos productos o servicios.

Si tienes algún comentario, siéntete libre de aportar.

Juan Carlos Giraldo

 

 

 

 

 

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Habilidades Para El Mundo Digital de Hoy !

24 agosto, 2014

Hola,

Este es un breve post acerca en el cual la CEO de Social Media Today,  Robin Carey ( @robincarey ), entrevista a Shannon Lee, Principal en Precision Strategies, empresa dedicada a implementar estrategias ( entre ellas la estrategia en la campaña presidencial del presidente Barack Obama) asi como mensajes, data y gestión; el objetivo de la entrevista es para dejar en claro cuales son algunas de las habilidades necesarias, que se deberian tener en el mundo digital actual y como dentro de las plataformas también .

El video es de casi dos minutos y medio pero muestra, claramente los siguientes puntos  :

  1. Ser Familiar con nuestras plataformas favoritas.
  2. Ser curioso con las cosas que estan pasando.
  3. NO estar de acuerdo SIEMPRE con el Status Quo de lo que esta pasando, es decir, con lo que todos los demás están haciendo.
  4. Ser Adaptable.
  5. Abierto para nuevas oportunidades.
  6. Estar preparado para los cambios y seguir empujando hacia adelante.

Disfruta de esta corta pero muy interesante entrevista , aqui :

Estoy seguro que les será de utilidad,

Juan Carlos Giraldo

 

Evento: Marketing de Contenidos, Historia de Exito en Sales Force

2 agosto, 2014

Hola,

El pasado 22 de Julio, tuve la suerte de asistir a un evento acerca de Content Marketing o Marketing de Contenidos, organizado aqui en la ciudad de Cambridge, Massachussets, por Curata Inc., empresa dedicada a ofrecer software especializado para la curación de contenidos en las empresas, como parte de su estrategia de marketing .

Es el proceso de un individuo (o equipo), que constatemente buscan, encuentran, organizan, anotan o contextualizan, contenido relevante y de alta calidad, de algún tema puntual, para un determinado mercado o público objetivo.

Es el proceso de un individuo (o equipo), que constatemente buscan, encuentran, organizan, anotan o contextualizan, contenido relevante y de alta calidad, de algún tema puntual, para un determinado mercado o público objetivo.

Una de las invitadas fue Amanda Nelson ( @amandalnelson ) Directora de Marketing en Ringlead, que es una empresa dedicada a analizar la data de las compañias y hacer mantenimiento de la data duplicada, haciendo asi el marketing más fácil para las compañias. Ringlead, es socio de Sales Force.

Para hacer un breve reseña, Sales Force, es una exitosa y gran empresa dedicada al CMR ( Customer relationship management ).

Amanda, con la que tuvé el placer de conversar despues del evento, dió una conferencia acerca del éxito que ella tuvo en Sales Force, mientras formo parte del equipo como Content Manager, de esta exitosa compañia, en el tema más importante para la empresa, cómo incrementar las visitas y mejorar el contenido en el  Blog de Sales Force.

Es bueno hacer hincapié,  antes de detallar los puntos , algo que me pareció una información muy importante y que lo mencionó en la apertura del evento, Michael Gerard , CMO ( Chief Marketing Office ) de Curata :

” El 71 % de las compañias incrementan su partipación en el mercado, debido a que tienen un buen contenido”

También es importante como en este corto video, Curata menciona que el marketing de contenidos se esta (es) convirtiendo en una parte muy importante dentro de la estrategia de marketing, y que en estos tiempos en el mundo digital hacerlo correctamente muchas veces demanda tiempo, energía, el publicarlo en la gente correcta, en el tiempo correcto, y como podría ayudar el tener un servicio especializado, para mejorar nuestra presencia .

 10 puntos que llevaron al éxito al blog de Sales Force

1.- Hacer tú propia Investigación.

Se debe de realizar a través del conocimiento de la data, sales content,  buscando información de primera mano, de las personas que estan inmersas en determinado campo, en este caso fue la fuerza de ventas.

2.- Conseguir al experto

Algo que ayudará mucho en el éxito de un blog corporativo o personal, es hacer un programa de Guest Blogger o Bloguero Invitado, esto incrementará la participación, ya que el bloguero invitado !! Golpea !!

3.- Piensa como los lectores

Se hizo énfasis en este mensaje  “Es No Acerca de Ti”.

Escribe con tú experiencia, sé interesante con tú cliente o seguidor, habla SU propio lenguaje, es decir, que el contenido debe de ser fácil de entender, pensando mucho en el CRM, enfocado en tu experiencia, pero recordando que no es acerca de Ti.

4.- Concentrate en el encabezado o título

Dentro de todos los puntos, este es el que hay que tener particular concentración, pues todo será acerca de este.

5.- Optimiza los post en el Blog

Esta etapa es acerca de que tenemos que optimizar los post en nuestros blogs con links, que permitan al lector dar el siguiente paso y asi ayudarles con la información.

6.- Edita, Edita, Edita y Edita….

Edita el blog cuantas veces sea necesario, hasta que no puedas más, esto es para presentar lo mejor que puedas el contenido. Da el 110 % . Si necesitas hacer más busquedas, hazlo cuantas veces sea necesario también.

7.- Diviértete !

No seas aburrido, tampoco bloguees cuando estes aburrido o sólo por hacerlo. Los lectores perciben esto.

8.- Sé creativo

Te tienes que considerar en esta etapa, el más famoso creativo, haciendo uso de todas las herramientas a la mano.

9.- Haz un equipo

Los esfuerzos son en equipo. No postees sólo, participa y que participen en tú blog . La sinergía es importante en un blog, ya que compartir, es cuidar también ( sharing, is caring ) .

Aquí, Yo quería hacer énfasis que algo que observo en US, es que todos de alguna u otra forma, tenemos apertura para integrarnos entre todos, ya sea en nuestro blogs o como en otros, es una excelente práctica, hay que aperturar la mente y que todos de alguna manera u otra tengan los créditos de haber realizado un trabajo en equipo online u offline, según sea el caso.

10 .- Crea un motor de contenidos ( Content Engine ) .

Más NO siempre es lo mejor .

Indispensable es tener un Content Engine, social media software, que vaya de la mano con tweets, webinars, infografías, Imagenes, Google Plus, LinkedIn, Facebook Page,  para tener éxito, asi podrás involucrar a tú audiencia, generar clientes potenciales y hacer crecer tú negocio.

Podemos encontrar ayuda en estos software gratuitos, para mejorar nuestro marketing de contenido, como son :

Conclusiones :

  • Estas 10 estrategias permitieron que Sales Force incrementara sus visitas de 80,000 a 350,000, lo cual nos muestra que de verdad fue exitoso, tener esto en cuenta para mejorar .
  • Si esta en el presupuesto pagar un software para mejorar nuestra presencia es mandatorio hacerlo y si no, los gratuitos.
  • Hacer énfasis a nuestros clientes que tener un blog con buen contenido incrementará su participación.
  • El contenido es uno solo, lo que varia es la forma.

Estoy seguro que les será de utilidad este post acerca de la conferencia de marketing de contenidos, como lo fue para mi y para terminar, pensé poner esta imagen de un sticker, que nos fue entregado en el evento y que deja en claro lo que es el marketing de contenidos .

Curata

Stop : El Marketing de Contenidos Egocentrico

Juan Carlos Giraldo.

Fuentes: Asistencia al Evento, Curata, Sales Force.

Plantillas : Curata/Dropbox , Iphone

Social Media : Usos y Comportamientos En El Mundo

11 mayo, 2014

Hola,

Durante el mes de Abril, me enfoqué en mi blog en Inglés , JC Giraldo, y publiqué 4 artículos, todos referentes al uso de la Social Media, usos y comportamientos en diferentes paises del mundo.

Con mi colega y amiga Natascha Thomson de Sillicon Valley, CA, buscamos el input de nuestra red de contactos alrededor del mundo, e hicimos una encuesta informal que constaron de 2 preguntas :

  1. En país (o región o cultura, si lo prefiere), ¿cómo la mayoría de la gente ve la Social Media?
  2. ¿Cuál diría que es la característica única en el uso de la Social Media en cultura?

Tengo que indicar, que los resultados de nuestra encuesta, pueden ser no relativamente significativos, pero representan la forma de ver de las personas que trabajan en el negocio de la Social Media.

Asi mismo debo destacar que los 4 artículos fueron públicados en la prestigiosa revista online Social Media Today.

En esta oportunidad, haré un resumen, desde mi punto de vista, de los puntos más importantes de cada uno de los paises que participaron que por cierto fueron : Estados Unidos, Perú, Austria, Holanda, Bélgica, Grecia, España, Indonesia, China, Guatemala, Singapur, Australia, Nueva Zelanda, Canada .

Global

Reino Unido :

Cada uno tiene su propio punto de vista, algunos en acuerdo y en desacuerdo, pero los negocios ven que ahora es útil tener presencia en la Social Media. Facebook ( la mitad de la población tiene una cuenta ) y Twitter ( 15 millones de usuarios ) son los principales en uso .Tienen mucha preocupación acerca de la privacidad.

Grecia

Facebook es muy popular todos los dias y Twitter es usado para temas serios como politica, negocios, etc .Profesionalmente la Social Media Marketing en Grecia sigue siendo cruda .

España

Las empresas tienen mucha presencia en Facebook y Twitter, y muchas de ella han comenzado a actualizar su perfiles en LinkedIn. Mucha gente aún no conoce y/o usa Google Plus, sin embargo, los que lo usan más en su mayoria son el sector del Turismo y Hosteleria, asi como Pinterest también en este sector.

Australia

Los Australianos son unos de los paises con más alto uso de Social Media , siendo Facebook es el gigante en Australia, seguido por YouTube y WordPress. En general los Australianos son muy sociables y de gran sentido del humor por naturaleza y les gusta compartir en las diferentes plataformas de Social Media.

Guatemala

La mayoria de los usuarios de Social Media son los jovenes, las principales plataformas son Facebook y Twitter, Google Plus, es aún desconocido por muchos, Google es usado solo como buscador en la mayoria de los casos.El Marketing digital esta comenzado a desarrollarse.

Bélgica

Los Belgas usan Social Media en la mayoria como un canal de Servicio al Cliente y además les agrada la transparencia en las estrátegias de Social Media y la ven también como una “zona libre”.

Holanda

Los Holandeses son muy modestos en el uso de la Social Media, muy rara vez comentan pero si prefieren dar “likes” y compartir cosas. Alto porcentaje de la población usa LinkedIn y hay muy poco uso de Twitter. Facebook y Google Plus no son incorporados en la estrategia de Social Media.

Austria

El uso de Social Media es muy usual entre los Austríacos, sin embargo, existe preocupación por la privacidad, y son un poco rehacios a las nuevas tecnologías, pero al final las terminan usando . Facebook, usan mucho los grupos para satirizar.

China

La población joven rapidamente se adapta a la nueva tecnología.China es muy activa en el uso de la Social Media.Usan plataformas nacionales como Weibo, que es similar a Twitter, Ren Ren, Youku, WeChat y la mayoria de las plataformas occidentales son bloqueadas.Tienen un sorprendente comercio online .

Nueva Zelanda

Al Neocelandes le agrada estar de una forma u otra en Social Media, los negocios estan lentamente incorporandola en sus negocios; en Nueva Zelanda es de muy poco hablar, no tienden a ventilar sus opiniones usando las plataformas.Facebook es el de mayor uso, Instagram, SnapChat y Pinterest estan ganando popularidad.

Indonesia

Facebook es el de mayor uso,sin embargo eres bombardeado por el etiquetado en tus amistades. Path es una plataforma, que permite tener más privacidad .El móvil predomina en el uso de los indonesios y 79 millones de personas tienen de una forma u otra presencia online.Twitter es usado para tener interacción con celebridades y su marca preferida.

Singapur

El alto costo del marketing tradicional, hace que muchas empresas, muden al uso de la Social Media, los Singapurenses tiene alto uso del móvil y Facebook es el número uno con más 3.9 millones de cuentas en uso, siendo Pinterest el que menos penetración tiene, algo extraño debido a que Singapur es un país altamente fashion.

Canada

Los Canadienses les encanta estar conectados con Social Media. En términos de Engagement, Canada es el número 3 en el ranking mundial.Facebook es el más popular en uso seguido por Twitter y LinkedIn, sin embargo Pinterest, Google Plus, Vine estan comenzando a tener presencia en el ranking de usos.

Estados Unidos

Mucha preocupación acerca de la privacidad, pero la gran mayoria de los negocios tienen presencia en Facebook, Twitter y LinkedIn.El norteamericano se siente confortable hablando de si mismos y esto se refleja en las plataformas.

Perú

Alta presencia en Facebook y Twitter, Instagram en la mayoria de los casos es usado por la mayoria de los jovenes.Google Plus, las grandes empresas de comunicación tienen muy buena presencia en esta red, es un mercado en crecimiento, además existe un bajo uso que puede explotarse mucho más que es LinkedIn.

Conclusión:

Fue una gran experiencia, de trabajo en equipo online, aprendí más acerca de culturas, comportamientos y fortalecí mi networking alrededor del mundo.

En conclusión, Facebook sigue siendo la red principal, y Twitter la número dos en usos, según las opiniones de los participantes, todavía hay mucho por desarrollar en cuanto a los conceptos y los beneficios de otras redes como Google Plus, LinkedIn, Pinterest, Instagram, etc.

Si analizamos bien, hay mercados potenciales donde dirigir las estrategías.

También una conclusión es, que hay un trabajo a largo plazo para cambiar la perspectiva de que Social Media es sólo para diversión.

Puedes encontrar los artículos ( Inglés ) en los siguientes links:

Parte I, Parte II, Parte III, Parte IV

Un Saludo y Gracias a todos los participantes y estoy seguro que les será de útilidad.

Juan Carlos Giraldo

 

 

 

 

 

 

Buscar Trabajo con Inbound Marketing

24 enero, 2014

Hola

En este  post, estoy resaltando atravez de este video de David Meerman Scott ,la importancia del Inbound Marketing para buscar oportunidades de trabajo : la charla se tituló : Inbound Job Search.

David M Scott, es un líder en Social Media Marketing de nivel mundial ,  y dió la charla en el Inboud 2013 , para Hub Spot, compañía localizada en Boston , Massachusetts.

 Inbound Mkt

Previamente ,destaca que perdió su trabajo en 2002 y comenzó a buscar trabajo de la forma clásica, enviando CV a muchas personas,y buscando antiguas conexiones ; estaba utilizando Outbound Marketing,y no dió resultados.

No hagas la Vieja Regla : Interrumpir .

En este video, Meerman ,sugiere algunos puntos muy importantes , y agrega que somos partes de una gran revolución de la comunicación atravez de los mobiles y tablets que es transformacional

Aquí algunos puntos que me parecierón importantes :

  • Rompe y Corta esa vieja forma de buscar trabajo.
  • Haz Marketing para TI Mismo.
  • Muestra al mundo  quien TÚ eres .
  • Pública un buen Contenido,utilizando Videos de Youtube,Tweets,Blog Post,etc.
  • Cuando la gente te busca en la web lo primero que aparece es lo que TÚ eres.
  • En la web TÚ eres lo que publicas.
  • Quita de la mente la primera barrera : El Miedo.

Muestra algunos casos como algunas personas como hicieron Inbound Marketing , para ser contratados por algunas empresas, y todos de una forma otra , coincidieron en algo : El Contenido  , fué lo más importante.

 Publicar + Compartir = Te Encuentran

Disfruta de este conferencia de tan solo 14 minutos :

Estoy seguro que les será de mucha utilidad .

Juan Carlos Giraldo

Entrevista con El Experto : Mabel Cajal : El Turismo y Las Redes Sociales.

15 enero, 2014

Hola !

Volviendo con las entrevistas a los expertos , en esta oportunidad el tema , es  acerca de la  llamada ” Industria Sin Chimeneas ” : El Turismo  y su importante Rol en las Redes Sociales.

Turismo

Y en esta oportunidad contamos con la participación de la experta y profesional  en Turismo  y  Redes Sociales ,  Mabel Cajal .

Mabel , de Bilbao , España , es  Master en Dirección de Marketing y   a dedicado la mayor parte de su tiempo profesional  al sector del ocio y entretenimiento familiar ,  y  es a su vez fundadora de   Turismo y  Ocio 2.0

Ok , a continuación las preguntas  que Mabel accedió a responder de una manera muy profesional, acerca de algunos puntos muy importantes dentro del Turismo 2.0 :

Juan Carlos

1. Leyendo en la previa del Social Media Tourism Symposium 2014; mencionan lo siguiente : ” Las Redes Sociales han trasformado la forma en que vivimos.Para la industria del Turismo lo que han generado es una enorme oportunidad” ¿ Cuál es Tú opinión y por qué?

Mabel

Indudablemente , las redes sociales han transformado la forma de relacionarnos los unos con los otros, facilitando enormemente la comunicación entre personas y abriendo nuevos caminos para el dialogo entre las marcas y sus usuarios.

Tenemos que tener claro que, el que nos permite estar en su vida diaria a través de los diferentes medios sociales, es el propio usuario y a partir de aquí, la empresa es la responsable de saber aprovechar esta gran oportunidad que se le ofrece.

En este sentido, el sector turístico va andando su camino, experimentando con nuevas acciones y formas de vincularse con sus usuarios a través de esa gran ventana de comunicación, con el objetivo de hacer crecer ese lazo de unión entre ambos y para el cual, puede utilizar una serie de herramientas y elementos que van desde el poder de atracción de una fotografía o un sugerente video, pasando por el humor, la disposición de información ventajosa, aplicaciones móviles practicas o promociones exclusivas.

Juan Carlos

2. Según Trefis en uno de sus articulos menciona que el Móvil y las Redes Sociales , han sido vitales para el crecimiento de Trip Advisor en el mercado . ¿ Cual es Tú Opinión ?

Mabel

Trip Advisor ofrece información práctica y valiosa para el usuario y esa es la principal razón por la que ha crecido tanto.

Además, está sabiendo ofrecer servicios adicionales, como la búsqueda de alojamientos desde su propia web ,lo que le da un valor añadido y la convierte en un sitio que cada vez llega más lejos.

El móvil es un dispositivo más desde el que consultar la información que ofrece Tripadvisor en cualquier
lugar del mundo. Gracias a su aplicación,la información aparece optimizada para este dispositivo y puede ser muy útil
para realizar consultas durante el trayecto, lo que hace que se haya convertido en una de las más descargadas.

Un negocio en expansión que ofrece contenido que es muy apreciado por el usuario.

Juan Carlos

3. Finalmente, ¿ En qué Redes Sociales debe de tener presencia un profesional de Turismo 2.0 ? ; Ya que se menciona por ejemplo que para escojer los destinos, los blogueros son muy influyentes para los potenciales viajeros .

Mabel

Para escoger un destino son influyentes las opiniones que nos ofrecen los amigos y familiares así como todas aquellas que aparezcan en sitios de comentarios, tipo Tripadvisor y otras, que aún sin conocerlas, les damos un gran valor.

Sin duda, la difusión de información atractiva en blogs de viajes de cierta calidad, aportan un punto extra de positividad en su decisión.

Realmente el viajero 2.0 consulta mucha información en internet antes de decidirse por un destino u otro.

Una buena presencia en las principales redes sociales, aportando tanto calidad en su información como en su gestión jugará una baza muy a favor del destino, aunque sin lugar a dudas, el destino también debe ser atractivo y ofrecer los recursos que el viajero este buscando.

Realmente fueron respuestas muy interesantes que ayudarán a más de uno a tener en cuenta el impacto que
tienen las Redes Sociales en el Turismo, tanto Interno como Externo.

Agradecerle a Mabel por su tiempo y por mostrarnos su profesionalimo , atravez de esta entrevista.

Puedes ponerte en contacto con Mabel en los siguientes enlaces :

Pagina Web  :  Turismo y Ocio 2.o

Pagina de Facebook : Mabel Cajal – Turismo y Ocio

Pinterest :  Mabel Cajal 

Google Plus : Mabel Cajal  – Turismo y Ocio 2.0

Twitter : Mabel Cajal 

Maleta de Viaje

Estoy seguro que este post les será de ayuda.

Un Saludo,

Juan Carlos Giraldo

Análisis de Predicciones en Social Media

4 enero, 2014

Hola

Este es un post corto, en el cual estoy analizando una entrevista a Kyle Lacy ,en que detalla algunas predicciones en Social Media,para los siguientes 12 meses.

Kyle Lacy , es Senior Manager of Content Marketing & Research de ExactTarget, además escribió libros tales como : Twitter Marketing para Dummies  y Brand Yourself : How use Social Media to Invent or Reinvent Yourself, los cuales ya los leí .

Kyle Lacy fue entrevistado por El Presidente de Diners Club  , Eduardo Tobon en el  Social Media Marketing World 2013.

Y hay algunos puntos muy importantes durante la entrevista , que quiero destacar :

  • El Consumidor está usando multiples canales ahora y  que será una tendencia en los próximos tiempos
  • Será importante llevar el mensaje de lo que quieren los clientes de tu marca : cuándo?,donde? ; No interesando tanto que canal  o via de comunicación uses.
  • El manejo de la Big Data será muy importante , la hábilidad para manejarla, unificar las experiencias y la interacción con los clientes jugará un papel importante.
  • En cuanto a Twitter menciona que la mayoria de consumidores usa Twitter,por que quiere seguir las actualizaciones de las,marcas, organizaciones, productos, CEO , etc.
  • Twitter es No para vender , Si se puede usar para vender , pero hay que estar más enfocado en la comunicación.
  • Twitter es más “Distribución de contenidos” .
  • Y que es importante crear en la organización una comunidad entre los empleados y consumidores , para crear un buen contenido para la marca.

Puedes disfrutar de este Video Entrevista en el siguiente video y sigue a Kyle Lacy en Twitter ,aprenderás,como aprendí Yo.

Un Saludo,

Juan Carlos Giraldo


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